Återbetalningspolicy

RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

Senaste uppdatering: 31.05.2026

Som L&H Atelier lägger vi vikt vid kundnöjdhet. Denna policy förklarar retur-, bytes- och återbetalningsprocesser för produkter köpta från vår butik.

1. Ångerrätt

Inom räckvidden av konsumentskyddslagen nr 6502 och förordningen om distansavtal kan konsumenter köpa produkten de har fått från leveransdatumet. inom 14 dagar har rätt att returnera den utan att ange någon anledning.

För att utöva ångerrätten, produkten:

  • inte använd,

  • inte skadad,

  • vara i lämpligt skick för återförsäljning,

  • Om möjligt, skicka den med originalförpackningen.

krävs.

2. HUR SKAPAR MAN EN RETURNERINGSBEGÄRAN?

Du kan skicka din returförfrågan till oss via följande kommunikationskanaler:

E-post:
info@landhatelier.com

Telefon:
0542 641 76 83
0542 220 51 58

Efter att din förfrågan har granskats kommer nödvändig vägledning att ges till dig.

3. SITUATIONER NÄR DU KAN FÅ EN ÅTERBETALNING

Du kan begära återbetalning i följande fall:

  • Återbetalningar som görs inom ångerrätten,

  • Beställningar avbrutna av oss,

  • Produkter som inte kan skickas på grund av brist på lager,

  • Produkter som inte kan bytas på grund av tillverkningsfel,

  • Andra situationer där det finns rätt till återbetalning enligt tillämplig lagstiftning.

4. SITUATIONER SOM KAN FÖRÄNDRAS

Produktbyte kan göras i följande fall:

  • Det finns ett tillverkningsfel,

  • Fel produkt skickad,

  • Leverans av en annan produkt än den beställda produkten,

  • Skador som kan dokumenteras uppstå under transport.

Efter att produkten når oss utförs den nödvändiga inspektionen.

Om begäran befinns lämplig som ett resultat av granskningen genomförs utbytesprocessen.

5. SITUATIONER DÄR RETUR INTE ACCEPTERAS

En begäran om återbetalning kan avslås i följande fall:

  • begagnade produkter,

  • Produkter skadade på grund av användning,

  • Trasiga eller deformerade produkter,

  • Produkter modifierade av kunden,

  • Produkter som inte lämpar sig för återförsäljning,

  • Produkter som inte lämpar sig för återförsäljning av hygienskäl.

Dessa situationer eliminerar inte de obligatoriska rättigheter som konsumenterna får av den nuvarande lagstiftningen.

6. OM NATURSTEN OCH HANDGJORT

En betydande del av L&H Atelier produkterna tillverkas med naturstenar och hantverk.

Naturstenar;

  • färg,

  • chans,

  • ritning,

  • ton,

  • ytstruktur

kan skilja sig åt vad gäller

På grund av manuellt utförande kan små skillnader förekomma mellan produkterna.

Dessa skillnader är naturliga egenskaper hos produkten och betraktas inte som defekter eller tillverkningsfel.

Av denna anledning är det endast naturstenens unika utseendeskillnader som inte utgör ett skäl för retur eller byte.

7. SKADAD ELLER FELAKTIG ARTIKEL

Vi rekommenderar att du kontrollerar produkten när du tar emot din beställning.

Om du får en skadad eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.

För att påskynda granskningsprocessen kan produkt- och förpackningsfoton begäras att delas.

8. ÅTERBETALNINGSPROCESS

Efter att den returnerade produkten når oss utförs den nödvändiga inspektionen.

Om återbetalningen bedöms lämplig sker betalningen inom lagstadgade perioder i enlighet med den betalningsmetod som använts.

L&H Atelier ansvarar inte för förseningar som orsakas av handläggningstider hos banken, kreditkortsinstitutioner eller betalningsleverantörer.

9. INTERNATIONELLA ORDNINGAR

För internationella beställningar kan tull- och importbestämmelser i det aktuella landet gälla.

Tullar, importavgifter och liknande skyldigheter är köparens ansvar.

Internationella returer kan också övervägas i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lagstiftning.

10. KOMMUNIKATION

L&H Atelier

Företagsägare:
Motor ŞEN

E-post:
info@landhatelier.com

Telefon:
0542 641 76 83
0542 220 51 58

Adress:

Pınartepe-distriktet
Yesilyurt Street
Antikgatan nr 3
Cemtaş Hus B Block 4/30
Büyükçekmece / Istanbul